Commelia vs. respond.io

respond.io dreht sich um Messaging für Vertrieb und Marketing: WhatsApp, Instagram, Facebook und TikTok in einem Posteingang, mit Broadcasts, Workflows und KI-Agenten, die Leads qualifizieren. Commelia dreht sich um Fürsorge: Website-Chat, E-Mail, WhatsApp und Threema, mit einer KI auf Basis Ihres eigenen Wissens und Personendaten, die draussen bleiben.

Stand: 16. Oktober 2026

Vergleich von Commelia und respond.io
Funktion	Commelia	respond.io
Chat mit Ratsuchenden	JaWidget für Ihre Website	Keine Angabe des Anbieters
E-Mail oder Mailberatung	JaIhr eigenes Postfach (IMAP/SMTP)	Ja
WhatsApp	JaEine Nummer pro Projekt, ab Team-Plan	JaInklusive WhatsApp Business Calls
Weitere Messenger (z. B. Threema, Instagram, Telegram, SMS)	JaThreema, eine Gateway-ID pro Projekt	JaInstagram, Facebook, TikTok
Terminbuchung	Nein	TeilweiseKI-Agenten können Buchungen verwalten
Schichtplanung fürs Team	JaZusatzmodul im Team-Plan, im Organization-Plan inbegriffen: Schichten, Tausch und Routing an Diensthabende	Keine Angabe des Anbieters
KI antwortet Ratsuchenden und übergibt an Menschen	JaAutomodus mit Übergabe, ab Team-Plan	JaKI-Agenten beantworten FAQs und leiten ans Team weiter
KI-Antwortvorschläge für das Team	JaIn allen Plänen enthalten	JaAI Assist ab dem Plan Starter
Automatische Übersetzung von Gesprächen	JaIn Ihrer Sprache lesen, in der Sprache der Ratsuchenden antworten	Keine Angabe des Anbieters
Personendaten werden vor KI und Wissensdatenbank entfernt	JaWissensentwürfe und Zusammenfassungen immer, KI-Anfragen optional	Keine Angabe des Anbieters
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen	JaBeim Beenden des Chats im Widget	Keine Angabe des Anbieters
Hosting-Standort angegeben	JaSchweiz oder Ihr eigener Server	Keine Angabe des Anbieters
Sicherheitszertifizierung (z. B. ISO 27001)	JaGehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern	JaISO 27001 und DSGVO-Konformität angegeben
Selbst hosten auf eigenem Server	JaQuellcode verfügbar (FSL-1.1-ALv2)	Keine Angabe des Anbieters
Preise online veröffentlicht	Ja	JaPläne ab 79 USD pro Monat bei jährlicher Zahlung

Was Commelia auszeichnet

Gemacht für soziale und Gesundheitsorganisationen: Peer-Expert:innen und Fachpersonen antworten gemeinsam in Gruppen.
Ein KI-Assistent, der aus Ihrem Briefing und Ihrer freigegebenen Wissensdatenbank antwortet und bei sensiblen Themen, Krisensignalen oder auf Wunsch an einen Menschen übergibt.
Personendaten werden entfernt, bevor Wissenseinträge und Zusammenfassungen gespeichert werden.
Gehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern oder auf Ihrem eigenen Server mit dem Quellcode.
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen, und die Schichtplanung sorgt dafür, dass immer jemand Dienst hat.

Wann respond.io besser passen könnte

Sie nutzen Messaging für Leadgewinnung und Vertrieb, auch mit Broadcasts.
Sie möchten WhatsApp Business Calls und VoIP im selben Verlauf.
Sie möchten einen Anbieter mit ISO-27001-Zertifizierung.
Sie möchten Workflows bauen und mit anderen Tools verbinden.

Kurz gesagt

respond.io

respond.io passt gut, wenn Sie Vertrieb oder Marketing über Messaging betreiben, mit Broadcasts, Workflows und vielen Social-Kanälen.

Commelia

Commelia passt gut, wenn Sie eine Beratungs- oder Supportstelle betreiben, Gruppen aus Fachpersonen und Peers brauchen und Hosting in der Schweiz sowie eingebaute Anonymisierung wünschen.

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So vergleichen wir

Wir verwenden nur Angaben, die die Anbieter auf ihren eigenen Websites veröffentlichen. Die Quellen stehen auf jeder Seite.
Wo wir keine öffentliche Angabe gefunden haben, schreiben wir «keine Angabe des Anbieters». Das heisst nicht, dass die Funktion fehlt.
Produkte ändern sich. Bitte prüfen Sie vor einer Entscheidung die aktuellen Angaben des Anbieters.
Ist etwas falsch oder veraltet? Schreiben Sie an hallo@commelia.ch – wir korrigieren es umgehend.

Quellen (Websites des Anbieters)

respond.io ist ein Produkt von respond.io. Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Commelia steht in keiner Verbindung zu respond.io. Alle Angaben zu respond.io stammen von den öffentlichen Websites des Anbieters zum angegebenen Stand und erfolgen ohne Gewähr.