Commelia vs. Lime Connect

Lime Connect ist ein erfahrener Allrounder: Aus Userlike hervorgegangen, bringt es Chat, Messenger, Video und KI-Agenten zu Serviceteams in allen Branchen. Commelia ist bewusst schmaler. Es ist für den Moment gemacht, in dem jemand einer Beratungsstelle etwas Persönliches schreibt.

Stand: 16. Oktober 2026

Vergleich von Commelia und Lime Connect
Funktion	Commelia	Lime Connect
Chat mit Ratsuchenden	JaWidget für Ihre Website	Ja
E-Mail oder Mailberatung	JaIhr eigenes Postfach (IMAP/SMTP)	Ja
WhatsApp	JaEine Nummer pro Projekt, ab Team-Plan	JaAb Pro-Plan
Weitere Messenger (z. B. Threema, Instagram, Telegram, SMS)	JaThreema, eine Gateway-ID pro Projekt	JaInstagram, Facebook Messenger, SMS
Videoberatung oder Videoanrufe	Nein	JaVideoanrufe und Bildschirmfreigabe (Pro)
Schichtplanung fürs Team	JaZusatzmodul im Team-Plan, im Organization-Plan inbegriffen: Schichten, Tausch und Routing an Diensthabende	Keine Angabe des Anbieters
KI antwortet Ratsuchenden und übergibt an Menschen	JaAutomodus mit Übergabe, ab Team-Plan	JaAI Agent als Zusatzoption, Abrechnung pro Gespräch
KI-Antwortvorschläge für das Team	JaIn allen Plänen enthalten	JaAI Copilot als Zusatzoption, pro Arbeitsplatz
Automatische Übersetzung von Gesprächen	JaIn Ihrer Sprache lesen, in der Sprache der Ratsuchenden antworten	Keine Angabe des Anbieters
Personendaten werden vor KI und Wissensdatenbank entfernt	JaWissensentwürfe und Zusammenfassungen immer, KI-Anfragen optional	Keine Angabe des Anbieters
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen	JaBeim Beenden des Chats im Widget	Keine Angabe des Anbieters
Hosting-Standort angegeben	JaSchweiz oder Ihr eigener Server	JaDeutschland
Sicherheitszertifizierung (z. B. ISO 27001)	JaGehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern	JaISO 27001
Selbst hosten auf eigenem Server	JaQuellcode verfügbar (FSL-1.1-ALv2)	Keine Angabe des Anbieters
Preise online veröffentlicht	Ja	JaFree und Pro; Enterprise auf Anfrage

Was Commelia auszeichnet

Gemacht für soziale und Gesundheitsorganisationen: Peer-Expert:innen und Fachpersonen antworten gemeinsam in Gruppen.
Ein KI-Assistent, der aus Ihrem Briefing und Ihrer freigegebenen Wissensdatenbank antwortet und bei sensiblen Themen, Krisensignalen oder auf Wunsch an einen Menschen übergibt.
Personendaten werden entfernt, bevor Wissenseinträge und Zusammenfassungen gespeichert werden.
Gehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern oder auf Ihrem eigenen Server mit dem Quellcode.
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen, und die Schichtplanung sorgt dafür, dass immer jemand Dienst hat.

Wann Lime Connect besser passen könnte

Sie brauchen neben Chat, E-Mail und WhatsApp viele weitere Kanäle wie Instagram, Facebook Messenger und SMS.
Sie möchten Videoanrufe und Bildschirmfreigabe nutzen.
Ihre Beschaffung verlangt, dass der Anbieter selbst nach ISO 27001 zertifiziert ist.
Sie suchen einen etablierten Anbieter mit langjähriger Marktpräsenz.

Kurz gesagt

Lime Connect

Lime Connect ist die stärkere Wahl für Unternehmen, die Kundenservice über viele Kanäle betreiben, Videoanrufe möchten und Wert auf einen Anbieter mit langer Markterfahrung legen.

Commelia

Commelia passt besser, wenn Ihnen Eltern, Patient:innen oder Menschen in schwierigen Situationen schreiben: Peer-Expert:innen und Fachpersonen in einem Team, eine KI, die weiss, wann sie zurücktritt, und Daten, die in der Schweiz bleiben.

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So vergleichen wir

Wir verwenden nur Angaben, die die Anbieter auf ihren eigenen Websites veröffentlichen. Die Quellen stehen auf jeder Seite.
Wo wir keine öffentliche Angabe gefunden haben, schreiben wir «keine Angabe des Anbieters». Das heisst nicht, dass die Funktion fehlt.
Produkte ändern sich. Bitte prüfen Sie vor einer Entscheidung die aktuellen Angaben des Anbieters.
Ist etwas falsch oder veraltet? Schreiben Sie an hello@commelia.com – wir korrigieren es umgehend.

Quellen (Websites des Anbieters)

Lime Connect ist ein Produkt von Lime Technologies. Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Commelia steht in keiner Verbindung zu Lime Technologies. Alle Angaben zu Lime Connect stammen von den öffentlichen Websites des Anbieters zum angegebenen Stand und erfolgen ohne Gewähr.