Commelia vs. Crisp

Crisp ist eine breite Support-Suite: Chat-Widget, Shared Inbox, Wissensdatenbank, CRM, Video-Chat und Co-Browsing, mit einem KI-Agenten, der auf Ihren Inhalten trainiert wird. Commelia ist enger gefasst und für Beratung und Support gemacht: Dienstplanung, Agentengruppen, Threema und eingebaute Anonymisierung.

Stand: 16. Oktober 2026

Vergleich von Commelia und Crisp
Funktion	Commelia	Crisp
Chat mit Ratsuchenden	JaWidget für Ihre Website	JaChat-Widget
E-Mail oder Mailberatung	JaIhr eigenes Postfach (IMAP/SMTP)	Ja
WhatsApp	JaEine Nummer pro Projekt, ab Team-Plan	JaUnter den Kanälen aufgeführt
Weitere Messenger (z. B. Threema, Instagram, Telegram, SMS)	JaThreema, eine Gateway-ID pro Projekt	JaMessenger, Instagram, Telegram, SMS und weitere
Videoberatung oder Videoanrufe	Nein	JaVideo- und Audio-Chat, Co-Browsing
Schichtplanung fürs Team	JaZusatzmodul im Team-Plan, im Organization-Plan inbegriffen: Schichten, Tausch und Routing an Diensthabende	Keine Angabe des Anbieters
KI antwortet Ratsuchenden und übergibt an Menschen	JaAutomodus mit Übergabe, ab Team-Plan	JaKI-Agent, trainiert auf Website, PDFs und Wissensdatenbank
KI-Antwortvorschläge für das Team	JaIn allen Plänen enthalten	JaSmart Replies, Zusammenfassungen und Copilot
Automatische Übersetzung von Gesprächen	JaIn Ihrer Sprache lesen, in der Sprache der Ratsuchenden antworten	JaÜber 50 Sprachen
Personendaten werden vor KI und Wissensdatenbank entfernt	JaWissensentwürfe und Zusammenfassungen immer, KI-Anfragen optional	Keine Angabe des Anbieters
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen	JaBeim Beenden des Chats im Widget	Keine Angabe des Anbieters
Hosting-Standort angegeben	JaSchweiz oder Ihr eigener Server	JaGrösster Teil der Daten bei DigitalOcean in der EU (NL, DE)
Sicherheitszertifizierung (z. B. ISO 27001)	JaGehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern	Keine Angabe des Anbieters
Selbst hosten auf eigenem Server	JaQuellcode verfügbar (FSL-1.1-ALv2)	Keine Angabe des Anbieters
Preise online veröffentlicht	Ja	JaGratisplan; bezahlte Pläne ab 45 USD pro Monat

Was Commelia auszeichnet

Gemacht für soziale und Gesundheitsorganisationen: Peer-Expert:innen und Fachpersonen antworten gemeinsam in Gruppen.
Ein KI-Assistent, der aus Ihrem Briefing und Ihrer freigegebenen Wissensdatenbank antwortet und bei sensiblen Themen, Krisensignalen oder auf Wunsch an einen Menschen übergibt.
Personendaten werden entfernt, bevor Wissenseinträge und Zusammenfassungen gespeichert werden.
Gehostet bei ISO-27001-zertifizierten Schweizer Anbietern oder auf Ihrem eigenen Server mit dem Quellcode.
Ratsuchende können ihre Nachrichten selbst löschen, und die Schichtplanung sorgt dafür, dass immer jemand Dienst hat.

Wann Crisp besser passen könnte

Sie möchten mit einem Gratisplan und pauschalen, veröffentlichten Preisen starten.
Sie möchten Video- und Audio-Chat oder Co-Browsing auf Ihrer Website.
Sie möchten ein eingebautes CRM und Automatisierungs-Workflows.
Sie möchten Nachrichten in über 50 Sprachen übersetzen.

Kurz gesagt

Crisp

Crisp passt gut, wenn Sie eine flexible, günstige All-in-one-Suite mit Gratisplan, Video-Chat und eingebautem CRM möchten.

Commelia

Commelia passt gut, wenn Sie Menschen in heiklen Situationen begleiten und Hosting in der Schweiz, Personendaten ausserhalb von KI und Wissen sowie Dienstplanung für Ihr Team brauchen.

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So vergleichen wir

Wir verwenden nur Angaben, die die Anbieter auf ihren eigenen Websites veröffentlichen. Die Quellen stehen auf jeder Seite.
Wo wir keine öffentliche Angabe gefunden haben, schreiben wir «keine Angabe des Anbieters». Das heisst nicht, dass die Funktion fehlt.
Produkte ändern sich. Bitte prüfen Sie vor einer Entscheidung die aktuellen Angaben des Anbieters.
Ist etwas falsch oder veraltet? Schreiben Sie an hallo@commelia.ch – wir korrigieren es umgehend.

Quellen (Websites des Anbieters)

Crisp ist ein Produkt von Crisp. Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Commelia steht in keiner Verbindung zu Crisp. Alle Angaben zu Crisp stammen von den öffentlichen Websites des Anbieters zum angegebenen Stand und erfolgen ohne Gewähr.